Asistență Clienți
Echipa noastră este mereu aici pentru a te ajuta!
Vrei să știi cât durează livrarea, cum îți poți urmări comanda sau cum îți modifici adresa? Găsești aici toate răspunsurile legate de plasarea comenzilor, procesare și expediere.
Întrebări frecvente despre comenzi și livrare
Tablourile personalizate sunt realizate și livrate în 1–3 zile lucrătoare. În perioade aglomerate, termenul poate fi ușor extins.
Poți crea un cont în timpul plasării comenzii sau direct din secțiunea „Contul meu” din meniul principal.
Accesează contul tău sau contactează-ne cât mai rapid după plasarea comenzii.
Vei primi un e-mail cu numărul AWB imediat ce comanda este expediată. Poți urmări coletul online.
Nu. Procesarea plăților este securizată și realizată prin procesatori terți (Stripe, MobilPay etc). Nu păstrăm datele cardului tău.
Momentan livrăm doar pe teritoriul României.
Da, dacă ai comandat mai multe tablouri, le vom împacheta într-un singur colet, în limita siguranței transportului.
Ai primit produsul greșit, deteriorat sau vrei să afli care este politica noastră de retur? Consultă această secțiune pentru toate detaliile privind returnarea și înlocuirea tablourilor.
Returnări și schimburi
Poți returna produsele nepersonalizate în termen de 14 zile. Tablourile personalizate nu pot fi returnate, cu excepția cazurilor de defect sau eroare de procesare.
Ne pare rău! Contactează-ne imediat și îl vom înlocui fără costuri suplimentare.
Te rugăm să ne trimiți poze cu ambalajul și produsul și vom remedia situația cât mai rapid.
Îți vom trimite adresa completă prin e-mail, împreună cu instrucțiunile.
Scrie-ne la support@tablouri-online.ro sau folosește formularul de contact de pe site.
Te rugăm să ne contactezi de urgență. Dacă comanda nu a fost încă expediată, putem modifica adresa.
Dacă nu a fost încă procesată, da. Trimite-ne un mesaj cât mai rapid.
Scrie-ne și îți vom spune când produsul va fi disponibil din nou.