VYALIS COMPANY S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica această politică în orice moment, fără o notificare prealabilă. Vă rugăm să consultați periodic această pagină pentru a fi la curent cu ultimele modificări.
1. Informații generale
VYALIS COMPANY S.R.L.
CUI: RO17326053
Nr. Reg. Com.: J29/548/2005
Adresa: Str. Pictor Iscovescu 57, Prahova, Ploiesti
Email: contact@tablouri-online.ro
Telefon: +40 726 985 951
2. Dreptul de retragere
Conform OUG 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produsului, fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele de returnare.
3. Condiții de retur
Pentru a fi acceptat pentru retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Să fie în ambalajul original, nedeteriorat
- Să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare
- Să fie însoțit de toate accesoriile și documentele cu care a fost livrat
- Să fie însoțit de factura fiscală în original
4. Excepții de la dreptul de retragere
În conformitate cu legislația în vigoare, următoarele produse nu pot fi returnate:
- Tablouri personalizate realizate conform specificațiilor dumneavoastră
- Produse confecționate special după cerințele clientului
- Produse care, din motive de igienă sau protecție a sănătății, nu pot fi returnate
5. Procedura de retur
Pentru a returna un produs, vă rugăm să urmați acești pași:
- Contactați-ne în termen de 14 zile de la primirea produsului prin email la contact@tablouri-online.ro sau telefonic la +40 726 985 951
- Completați formularul de retur pe care îl veți primi de la noi
- Ambalați produsul corespunzător pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului
- Expediați produsul la adresa noastră: Str. Pictor Iscovescu 57, Prahova, Ploiesti
6. Costurile de retur
Costurile de returnare a produselor sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul prezintă defecte de fabricație sau nu corespunde specificațiilor din comandă.
7. Rambursarea
După primirea și verificarea produsului returnat:
- Vom procesa rambursarea în termen de maxim 14 zile calendaristice
- Suma va fi returnată folosind aceeași modalitate de plată pe care ați utilizat-o pentru achiziție
- Rambursarea include costul produsului, fără costurile de livrare inițială
8. Produse deteriorate sau defecte
În cazul în care primiți un produs deteriorat sau defect:
- Vă rugăm să ne anunțați în termen de 48 de ore de la primirea coletului
- Atașați fotografii care să evidențieze defectele produsului
- În acest caz, costurile de retur vor fi suportate de către noi
- Veți putea opta pentru înlocuirea produsului sau rambursarea integrală a sumei plătite
9. Garanție
Toate produsele noastre beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Pentru detalii specifice privind garanția, vă rugăm să consultați certificatul de garanție care însoțește produsul.
10. Contact
Pentru orice întrebări sau clarificări privind politica de retur și rambursare, ne puteți contacta la:
VYALIS COMPANY S.R.L.
Adresa: Str. Pictor Iscovescu 57, Prahova, Ploiesti
Email: contact@tablouri-online.ro
Telefon: +40 726 985 951